Privacybeleid &
Cookiebeleid

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Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

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Quelles données personnelles traitons-nous ?

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre site web, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Le contenu de votre message

Newsletter (à venir)

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, si fourni, votre nom. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.

Portail clients B2B (à venir)

Lorsque vous vous inscrivez en tant que client professionnel via notre futur portail B2B, nous traiterons vos données d'entreprise, vos coordonnées et votre historique de commandes. Vous recevrez une notification complémentaire lors de l'activation.

Websitebezoek & cookies

À chaque visite de lohugo.com, des données techniques sont traitées telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Nous utilisons des cookies — voir la section 6 pour plus de détails.

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Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous ne traitons les données personnelles qu'à des fins déterminées, explicitement définies et sur la base d'un fondement juridique valable :

• Traitement des demandes de contact — base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Envoi de la newsletter — base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Gestion des relations clients B2B — base juridique : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Analyse web & optimisation du site — base juridique : intérêt légitime ou consentement selon les outils utilisés
• Respect des obligations légales — base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

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Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes via le formulaire de contact : maximum 2 ans après le dernier contact, sauf si une relation commerciale est établie
• Inscriptions à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, après quoi vos données sont supprimées dans les 30 jours
• Données clients B2B : 7 ans après la fin de la relation commerciale, conformément à la législation comptable belge
• Données d'analyse web : anonymisées après 26 mois

À l'expiration du délai de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irrévocable ou anonymisées.

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Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Dans le cadre de nos services, nous collaborons avec les sous-traitants suivants, avec lesquels des accords de traitement sont ou seront conclus :

• Odoo S.A. — plateforme web et CRM (hébergement de lohugo.com)
• Service d'e-mail marketing — pour l'envoi de newsletters (communiqué lors de l'activation)
• Plateforme d'analyse web — pour les statistiques de visiteurs (communiqué lors de l'activation)

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité que nous. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Espace économique européen, sauf si des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

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Cookies & gelijkwaardige technologieën

Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web (ex. gestion de session, préférence de langue). Ils sont placés sans votre consentement sur la base de l'intérêt légitime.

Cookies analytiques

Nous prévoyons d'activer un logiciel d'analyse web (tel que Google Analytics 4) pour analyser le comportement des visiteurs et améliorer le site. Ces cookies ne seront placés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Cookies marketing

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies marketing ni de pixels publicitaires. Si nous les mettons en place à l'avenir, cette politique sera mise à jour en temps utile et votre consentement sera demandé.

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Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@lohugo.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

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Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site web utilise une connexion HTTPS sécurisée. L'accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, les autorités compétentes et les personnes concernées seront informées en temps utile conformément au RGPD.

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Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement en raison de modifications de nos services, de la législation ou de nos pratiques de traitement. La version la plus récente est toujours disponible sur lohugo.com/privacy. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification prominente sur le site.

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Contact & vragen

Pour toute question, demande ou remarque concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :