Lo & Hugo – by Ijstijd
Privacybeleid &
Cookiebeleid
Lo & Hugo – by Ijstijd hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Dit beleid is van toepassing op alle activiteiten via lohugo.com.
01
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) is:
Lo & Hugo – by Ijstijd
Dorpsstraat 124, 8460 Oudenburg, België
BTW: BE 0863.700.767
E-mail: info@lohugo.com
02
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Contactformulier
Wanneer u via onze website contact opneemt, verzamelen wij:
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien ingevuld)
- De inhoud van uw bericht
Nieuwsbrief (toekomstig)
Wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en, indien opgegeven, uw naam. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
B2B-klantenportaal (toekomstig)
Wanneer u zich registreert als professionele klant via ons toekomstig B2B-portaal, verwerken wij uw bedrijfsgegevens, contactgegevens en bestelhistoriek. Hierover ontvangt u bij activatie een aanvullende kennisgeving.
Websitebezoek & cookies
Bij elk bezoek aan lohugo.com worden technische gegevens verwerkt zoals uw IP-adres, browsertype en bezochte pagina's. Wij gebruiken cookies — zie sectie 6 voor meer detail.
03
Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens enkel voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond:
- Afhandeling van contactverzoeken — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
- Verzending van de nieuwsbrief — rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG)
- Beheer van B2B-klantenrelaties — rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
- Webanalytics & optimalisatie van de website — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming afhankelijk van de gebruikte tools
- Naleving van wettelijke verplichtingen — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
04
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Contactformulier-aanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een zakelijke relatie tot stand komt
- Nieuwsbrief-inschrijvingen: tot u zich uitschrijft, waarna uw gegevens binnen 30 dagen worden verwijderd
- B2B-klantgegevens: 7 jaar na het einde van de klantrelatie, conform de Belgische boekhoudwetgeving
- Webanalytics-data: geanonimiseerd na 26 maanden
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en onherroepelijk verwijderd of geanonimiseerd.
05
Delen wij uw gegevens met derden?
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. In het kader van onze dienstverlening werken wij samen met de volgende verwerkers, waarmee verwerkersovereenkomsten zijn of worden afgesloten:
- Odoo S.A. — websiteplatform en CRM (hosting van lohugo.com)
- E-mailmarketingdienst — voor het verzenden van nieuwsbrieven (bij activatie nader gecommuniceerd)
- Webanalyticsplatform — voor bezoekersstatistieken (bij activatie nader gecommuniceerd)
Al onze verwerkers zijn contractueel gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen als wij. Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij er passende waarborgen van toepassing zijn conform de AVG.
06
Cookies & gelijkwaardige technologieën
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn vereist voor het correct functioneren van de website (bijv. sessiebeheer, taalvoorkeur). Ze worden geplaatst zonder uw toestemming op basis van gerechtvaardigd belang.
Analytische cookies
Wij zijn van plan webanalysesoftware (zoals Google Analytics 4) te activeren om bezoekersgedrag te analyseren en de website te verbeteren. Deze cookies worden enkel geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner.
Marketingcookies
Momenteel maken wij geen gebruik van marketingcookies of advertentiepixels. Indien wij dit in de toekomst invoeren, wordt dit beleid tijdig bijgewerkt en zal uw toestemming worden gevraagd.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan onze website, of via de instellingen van uw browser.
07
Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten, die u kosteloos kunt uitoefenen:
U kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
U kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.
U kunt de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden.
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@lohugo.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien u niet tevreden bent met onze respons, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.
08
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
In geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, worden de bevoegde autoriteiten en betrokkenen tijdig geïnformeerd conform de AVG.
09
Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen als gevolg van wijzigingen in onze diensten, de wetgeving of onze verwerkingspraktijken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op lohugo.com/privacy. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document vermeld. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een prominente melding op de website.
10
Contact & vragen
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u ons bereiken via: